4月5日，苏州火车站迎来客流高峰，预计单日发送旅客量突破15万人次。50余名“红马甲”志愿者驻守在火车站站区内，为旅客提供服务。

　　当天一大早，志愿者小张来到火车站北广场服务点。她这两天日均服务旅客达百人次。她说：“很多上了年纪的旅客不熟悉路线，我们主动引导他们到地铁、公交车站?！贝笱驹刚咝』扑担骸岸孕卸槐愕穆每停颐墙ⅰ欢砸弧慊せ?，保障他们安全通行?！?/p>

　　去年3月，姑苏区城管委组建苏州火车站“名城之窗”志愿服务联盟，由18支队伍组成。该联盟常态化开展帮扶工作，一年来已为50万人次旅客提供志愿服务。姑苏区城管委相关负责人表示，今年以来，火车站站区推出便民举措，实行城管驿站24小时服务、编发火车站春游季出行攻略等，将服务端口前移，让旅客感受城市温度。（记者 管有明 通讯员 苏城轩）