10月12日，苏州高速吴中收费站一名七旬老人误入高速入口，幸得当班工作人员敏锐发现、果断处置，并协同警方成功救助，最终帮助老人安全回家，避免了一起可能发生的安全事故。

　　当日13时许，吴中收费站入口当班收费班长刘霞日常安全巡查时，发现一位肩挑行李、步履蹒跚的老人，正逆着车流试图通过收费通道步行进入高速公路。刘霞立即快步上前，将老人引导至安全区域进行询问。沟通中，刘霞发现老人言语含糊，无法准确说出家庭住址和亲属联系方式，只是反复念叨“要回浙江瑞安老家”，情绪焦虑且固执。凭借多年的工作经验和对特殊情况的敏锐洞察，刘霞判断老人可能存在认知障碍，是一位远道而来的走失者。

　　经过多方辗转联系，刘霞终于成功联系上了老人在浙江温州的家属。电话那头家属得知老人下落后又惊又喜，老人此次竟远走苏州，令他们焦急万分。然而，家属身在温州，无法立刻赶到?？悸堑嚼先瞬灰顺な奔渲土羰辗颜?，更不能让其再度陷入险境，刘霞当机立断，启动应急预案，拨打了110报警电话请求协助。辖区派出所民警迅速抵达现场。在详细了解情况后，收费站、警方与老人家属进行了高效的三方沟通协商，最终确定了最为稳妥的救助方案：由民警先将老人接回派出所暂时安置，提供必要的饮食和休息，等待其家属从温州赶来接回。（记者 吴涛）